Главная
Возврат билетов

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

Дорогие друзья!

Постановлением Правительства РФ №830 от 6 июня 2020 г. была поставлена точка в вопросе о правилах обмена и возврата билетов по мероприятиям, отмененным и перенесенным по решению региональных властей в связи с распространением коронавирусной инфекции.

С полным текстом Постановления Правительства РФ вы можете ознакомиться по данной ссылке: http://static.government.ru/media/files/Xj5Hb4wKjWkrf42pdnX7GhUgPwPWbh4x.pdf

Согласно данному Постановлению, при отмене мероприятия организатор обязан вернуть денежные средства посетителю в течение 180 дней с момента отмены режимов повышенной готовности или чрезвычайной ситуации.

При переносе мероприятия организатор обязан исполнить обязательства перед посетителем, предоставив право посещения мероприятия в новую дату на основании ранее приобретенного билета, либо обменять на ваучер на это мероприятие.

Возврат денежных средств по перенесенным концертам не осуществляется.

Руководствуясь Постановлением Правительства №830 от 6 июня 2020 г., сейчас большинство организаторов мероприятий , гарантируют право каждого посетителя воспользоваться ранее приобретенным билетом в новую дату.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, просим вас обращаться в наш билетный отдел по электронной почте SALE@YAR-AFISHA.RU

Мы понимаем, что многие из вас столкнулись с тяжелыми жизненными обстоятельствами, связанными с состоянием здоровья родных и близких. В подобных ситуациях ваши обращения будут рассматривать в индивидуальном порядке.

Об особенностях отмены замены переноса

Дорогие друзья, также мы предлагаем вам поддержать музыкальную и ивент-индустрии в трудный период отмены и переносов концертов, с пользой для себя и с полной гарантией сохранности денег!

В соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 года № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» с 1 сентября 2019 , а также руководствуясь условиями Публичной оферты, возврат билетов на мероприятие осуществляется в следующем порядке:

В случае отмены, замены, либо переноса мероприятия клиенту по его инициативе возмещается полная стоимость билета организацией, у которой был приобретен билет.

В случае отказа клиента от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью клиента, либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, возврат билета осуществляется в размере 100% стоимости билета в любой срок до начала мероприятия.

В случае отказа клиента от посещения мероприятия, клиент имеет право при возврате билета:
  • не позднее чем за десять дней до дня проведения мероприятия получить обратно 100% стоимости билета;
  • менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения мероприятия получить обратно не менее 50% стоимости билета;
  • менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения мероприятия получить обратно не менее 30% стоимости билета;
  • в случае отказа посетителя от посещения мероприятия менее чем за три дня до дня проведения мероприятия стоимость билета не возвращается.

Для возврата электронного билета, купленного на сайте ЯрАфиши, необходимо скачать ЗАЯВЛЕНИЕ, заполнить его, приложить электронные билеты, чек, выданный при покупке билета и прислать сканированный вариант, либо фото заявления со всеми документами на электронный адрес INFO@YAR-AFISHA.RU.

Средства за возвращенные клиентом билеты переводятся на ту же карту, с которой клиент производил оплату данных билетов. ООО «ЯРАФИША» не несет ответственности за сроки зачисления средств, за взимание комиссионных соборов, по операциям возврата в банке, обслуживающем карту клиента.

Если билеты были приобретены за наличный расчёт в кассе ООО «ЯРАФИША», то необходимо подойти в кассу, заполнить заявление. При себе необходимо иметь паспорт, купленный билет и чек, выданный при покупке билета. Возврат Билетов производится с понедельника по пятницу включительно c 9:00 до 18:00 по адресу: г. Ярославль, ул. Республиканская, д. 47Б.

СКАЧАТЬ ФОРМУ ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ

Мы новый региональный Билетный Оператор «ЯрАфиша». С каждым днем на нашем сайте будет появляться все больше и больше и мероприятий! Все билеты без наценок. Подписывайтесь на рассылку новостей и вступайте в нашу в группу VK.